Pelo jeito não adiantou a Telefônica revelar recentemente que pretende melhorar os serviços, e que mudará seu nome ara Movistar. Depois de liderar a lista de reclamações do Procon de São Paulo por 4 anos consecutivos, a multinacional espanhola acabou condenada a pagar cerca de 60 milhões de reais por prejuízos causados a consumidores. Isso inclui serviços mal prestados desde TV a cabo, internet banda larga, e até mesmo no atendimento dos clientes.
A Telefônica informou que fez diversos investimentos nos últimos anos, e que as reclamações no Procon foram apenas 600 no último ano num universos de 5 milhões de clientes. A empresa vai recorrer, claro.
Só depois de não caber mais nenhum recurso é que a decisão poderá começar a valer. Então os clientes poderão solicitar o pagamento por seus prejuízos, um a um. Por causa disso, há possibilidade que o valor que a empresa será obrigada a pagar possa ser até maior que o divulgado.
Por Maximiliano da Rosa
Fonte: G1
